KIKARU S.A.S.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
KIKARU S.A.S., empresa dedicada a la comercialización de regalos corporativos, productos de bienestar, artículos personalizados, papelería y productos promocionales, reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, proveedores, aliados comerciales y visitantes.
Razón social: KIKARU S.A.S.
NIT: 902.064.007-8
Ciudad: Bogota, Colombia
Correo electrónico: comercial@kikaru.com.co
Sitio web: https://kikaru.com.co
2. Marco normativo
Esta política se fundamenta en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.
3. Información que recopilamos
KIKARU podrá recopilar, según el servicio solicitado:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Correo electrónico, teléfono y ciudad.
- Nombre de la empresa y datos empresariales.
- Información necesaria para cotizaciones, pedidos y entregas.
- Preferencias sobre regalos, productos y personalización.
- Información comercial y tributaria necesaria para relaciones contractuales.
- Información técnica de navegación, cuando corresponda.
Los datos financieros, comerciales y documentales solicitados a proveedores serán tratados únicamente para las finalidades informadas y legalmente autorizadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes de cotización y consultas.
- Gestionar pedidos, entregas y facturación.
- Contactar clientes sobre solicitudes realizadas.
- Administrar relaciones con proveedores y aliados.
- Atender garantías, solicitudes y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista autorización para ello.
- Mejorar la experiencia de navegación y atención comercial.
5. Autorización
KIKARU solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, salvo las excepciones legalmente previstas.
El titular podrá conocer las finalidades del tratamiento y ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente.
La autorización para comunicaciones promocionales será diferenciada de la necesaria para gestionar cotizaciones y pedidos.
6. Derechos de los titulares
Los titulares podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando legalmente proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante KIKARU.
7. Consultas y reclamaciones
Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán remitirse a:
KIKARU atenderá las consultas y reclamaciones dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.
Las consultas se atenderán, por regla general, en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.
Los reclamos se atenderán dentro de quince (15) días hábiles, con las prórrogas legalmente permitidas.
8. Proveedores y aliados comerciales
Los proveedores y emprendimientos que soliciten vincularse a KIKARU podrán proporcionar información comercial, tributaria y de contacto.
La información se utilizará para evaluar y gestionar relaciones comerciales, verificar documentación, solicitar cotizaciones y administrar obligaciones contractuales.
La información de contacto personal de representantes, empleados y otros terceros será tratada conforme a las autorizaciones y disposiciones legales aplicables.
9. Servicios tecnológicos y terceros
KIKARU podrá utilizar herramientas tecnológicas para gestionar su sitio web, solicitudes, comunicaciones y operaciones comerciales.
El tratamiento de datos por proveedores tecnológicos estará sujeto a las medidas y condiciones contractuales aplicables, incluyendo las reglas sobre transmisión o transferencia de datos personales cuando correspondan.
Los servicios externos, como WhatsApp, podrán contar con sus propias políticas de privacidad.
10. Cookies y navegación
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y otras tecnologías relacionadas con estadísticas, preferencias o servicios de terceros.
Cuando corresponda legalmente, se solicitará la autorización requerida para el tratamiento de datos mediante tecnologías no esenciales.
11. Seguridad de la información
KIKARU adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
12. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias aplicables.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando proceda.
13. Modificaciones
KIKARU podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los canales apropiados.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales:
KIKARU S.A.S.
Barranquilla, Colombia
Correo: comercial@kikaru.com.co
Web: https://kikaru.com.co